Диспетчер (координатор) сервисного центра

Описание

В компанию "Глобалтек" требуется диспетчер(координатор) в сервисную службу:

Обязанности:

• составление графика работы монтажных бригад с учетом квалификации и поступающих заявок на монтажные и сервисные работы ;
• полное ведение сопроводительного документооборота: подготовка договоров, счетов на оплату, контроль поступления закрывающих документов по отделу;
• обзвон клиентов для координации записи на монтажные и сервисные работы;
• работа с обращениями клиентов по сервисным и ремонтным работам; выявление неисправностей по возможности решение проблемы удаленно(скрипты с перечнем стандартных неисправностей и путей решения предоставляются)
• внесение в 1С информации о клиенте(заказчике) , закрепление исполнителей.
• помощь руководителю сервисной службы в решении операционных вопросов;

• высокий уровень доброжелательности и коммуникабельности, как при общении с клиентами, так и с монтажниками;
• умение работать в режиме многозадачности;
• уверенный пользователь ПК: офисные программы, 1С УТ не обязательно, но будет вашим преимуществом;
• системный и самостоятельный подход к работе;
• желательно техническое образование или опыт работы, связанный с техническим продуктом.

• место работы пр-т Ленина 3 (2й этаж офис компании Глобалтек)
• пятидневная 8-ми часовая рабочая неделя с 9- 18 ,выходные суббота и воскресенье, в высокий сезон( с мая по август) с 8 до 18, дополнительные часы оплачиваются.
• работа в дружном коллективе в стабильной компании с положительным HR брендом;