Менеджер по работе с клиентами

Описание

В связи с расширением команды компания PayKeeper приглашает в штат менеджера по работе с клиентами. Работа полностью удалённая, в формате home-office , полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя.

Важно: в нашей работе нет холодных звонков только входящие обращения и взаимодействие с действующими клиентами.

Основные обязанности

• Консультации клиентов по телефону и электронной почте: входящие заявки и звонки от текущих клиентов.

• Консультации по вопросам интернет-эквайринга и кассовой техники

• Демонстрация возможностей платформы.

• Сопровождение клиентов при регистрации онлайн-касс в ФНС

• Сопровождение клиентов при подключении интернет-эквайринга

• Проверка сайтов клиентов на соответствие банковским стандартам

• Ведение клиентов в корпоративной CRM-системе

• Консультации по дополнительным услугам и развитие долгосрочных отношений с клиентами

Требования

• Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость

• Высокая работоспособность и организованность

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры

• Внимательность и аккуратность при работе с документами и деталями

• Уверенный пользователь ПК (MS Excel, MS Word обязательно)

• Способность быстро разбираться в бизнес-процессах и обучаемость

• Опыт работы с юридическим лицам (B2B) не менее 2 лет

• Наличие стабильного интернет-соединения и гарнитуры

• Высшее образование желательно

Будет преимуществом

• Опыт работы в сфере электронной коммерции, интернет-эквайринга, эквайринга, контрольно-кассовой техники или IT-услуг (SaaS-сервисы, хостинг, провайдеры IP-телефонии и др.)

• Опыт клиентского сопровождения или техподдержки

Условия

• Удалённая работа (home-office).

• Оформление по ТК РФ.

• Фиксированная оплата на время обучения и испытательного срока (2 месяца) 70 000 в месяц.

• Работа в аккредитованной IT-компании, включённой в реестр Минцифры.

• Только входящие заявки и взаимодействие с клиентами, без холодных звонков и активного поиска.

• График: понедельник пятница, 09:00 18:00 (по московскому времени).

• Доступ к корпоративной SIP-телефонии предоставляется.

Если вы хотите развиваться в сфере IT-продаж и цените работу с уже заинтересованными клиентами будем рады вашему отклику!