Старший администратор медицинского центра

Описание

Обязанности:

• Прием звонков и консультирование пациентов клиники по стоимости услуг, условиям проведения исследования, акциям, предложениям и.т.д
• Координировать и контролировать работу администраторов, выполнение поставленных и текущих задач.
• Ведение графика работы администраторов.
• Контролировать выполнение обозначенных мотиваций администраторами клиники.
• Контролировать правильность ведения медицинских карт пациентов и поддерживать порядок в электронном расписании.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания пациентов.
• Управление потоком пациентов: запись пациентов на исследование, формирование и контроль очередности, оперативное внесение изменений в запись.
• Ведение отчётности в рамках компетенций.
• Работа с ККМ.
• Обеспечивать соблюдение стандартов клиники, включая соблюдение правил гигиены и безопасности.
• Контроль за соблюдением порядка и чистоты в центре.
• Помощь администраторам в решении около конфликтных ситуаций.
• Своевременная подача и согласование заявок руководству на предоставление необходимых ресурсов.
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в клинике с учетом стандартов компании.
• Работа в режиме многозадачности

• Образование среднее специальное, высшее
• Навыки продаж
• Хорошие организаторские способности
• Грамотная речь
• Стремление добиваться высоких результатов
• Желателен опыт работы в сфере медицинских услуг
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя

• Стабильная работа в центре федерального уровня
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Заработная плата: оклад+%+премии
• Испытательный срок 3 месяца (индивидуально)
• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00 (+ночные смены в дальнейшем до 02:00 - 6-7 смен в месяц)