Менеджер по развитию продукта на основе клиентского опыта (развитие сообщества жителей)

Описание

• Организация мероприятий с жителями (поиск места проведения, согласование даты и времени, создание мотивации для посещения)

• Коммуникация с группами жителей на этапе проживания в электронном формате (формирование адептов влияния среди жителей)

• Контроль исполнения обязательств застройщика на этапе передачи ключей дольщикам (формирование адептов влияния среди жителей)

• Контроль исполнения обязательств застройщика на этапе устранения гарантийных обязательств (формирование адептов влияния среди жителей)

• Внедрение инициатив по улучшению продаж и формирование требований к реализации исходя из обратной связи на этапе проживания

• Проведение глубинных клиентских исследований в формате интервью по продукту

• Коммуникация с УК и формирование востребованных сервисов, которые Страна может оказывать жителям

• Проведение качественных клиентских исследований по продукту

• Проведение количественных клиентских исследований по продукту

• Формирование портретов клиента адресно под проект с учетом аналитики ипотечных карт, возраста, цели покупки и семейного положения

• Проведение атрибутивной аналитики по конкурентам на класс жилья

  Проведение конкурентного анализа по опыту проживания

• Подготовка и проведение обучений по клиентскому опыту и сценариям жизни для продаж и маркетинга

• Разработка мероприятий по улучшению показателей CSI и NPS на этапе проживания для увеличения повторных продаж

• Опыт проведения клиентских исследований количественных и качественных, с интерпретацией результатов для принятия управленческих решений
• Опыт формирования лояльных групп жителей (аккаунт-менеджмент)
• Организация и проведение мероприятий с жителями
• Готовность с командировкам

• Работа в стабильно развивающейся компании (компания входит в ТОП-10 застройщиков по Российской Федерации)

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, оплачиваемые отпуска и больничные, предоставление ДМС после 6 месяцев работы в компании
• Белая заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц, после испытательного срока подключается ежеквартальное премирование до 20% сверху от уровня окладной части;
• Удобный график работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00
• Внутреннее обучение с целью профессионального развития и карьерного роста
• Активная корпоративная жизнь: поздравления с днем рождения, Новый год (с подарками вашим детям), день строителя и внутренние мероприятия

• Корпоративная система скидок на приобретение жилья

• Работа в комфортном, современном и стильном офисе г. Москва и или г.Тюмень

• Свободный дресс-код