Специалист методологической и консультационной поддержки

Описание

• Прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений (телефон,онлайн-чат, электронная почта).
• Регистрация и распределение обращений.
• Оказание поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой пользовательского продукта.
• Обучение пользователей основным навыкам работы в системе.
• Контроль исполнения открытых заявок от пользователей системы.
• Участие в организации работы Управления.
• Взаимодействие с другими Управлениями и специалистами для решения комплексных задач и выполнения рабочих поручений.

• Высшее образование.
• Стаж работы не менее 3-х лет.
• Опыт работы на должности специалиста поддержки или оператора call-центра.
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко выражать свои мысли, а также анализировать и структурировать большие объемы информации.
• Отличное знание Word,Excel.
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в команде.

• График работы: 5-дневная рабочая неделя с 2-я выходными днями (суббота и воскресенье), часы работы: с 9 час. до 18 час. Пятница до 16-45.
• Официальная заработная плата.
• Соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации.
• Отпуск 28 календарных дней.