Руководитель ресепшен и клиентского сервиса

Описание

Центр речевой неврологии ДокторНейро - клиника экспертного уровня для детей с речевыми и поведенческими нарушениями, занимающая устойчивое положение на рынке более 9 лет.

• график 5/2 с 9.00 до 18.00 с плавающими выходными;
• ежемесячный доход оклад + kpi.

• оформление по ТК;
• карьерный рост до управляющего;
• непрерывную поддержку в процессе адаптации на испытательном сроке;
• дружный коллектив и комфортные условия труда;

• обслуживание в клинике "ДокторНейро" для членов семьи со скидкой до 50% + коррекционные занятия для детей сотрудников в логопедических центрах сети "Детская академия речи" по специальной цене.

• выполнение плана продаж клиники (увеличение конверсии: из обращения в доходимость и увеличение повторных приемов и курсов реабилитации);
• организация и контроль работы администраторов (6+ сотрудников). Распределение обязанностей и контроль выполнения задач администраторами;
• контроль качества и стандартов обслуживания пациентов. Поддержание сервиса клиники на высоком уровне;
• формирование графика смен администраторов, графика отпусков;
• прямое взаимодействие с пациентами, личные продажи. Работа с обращениями пациентов. Решение конфликтных ситуаций с пациентами;
• соблюдение и контроль кассовой дисциплины, документооборота, контроль ведения CRM-системы.

• опыт работы в частной клинике или медицинском центре будет преимуществом;

• знания техник и механик продаж;

• опыт в продажах от 2 лет;

• опыт работы с клиентским сервисом;

• опыт построения команды;

• умение работать в CRM-системе;

• умение работать с кассой будет преимуществом;

• работа с документооборотом.

Если Вы нацелены на долгосрочное сотрудничество, то нажмите ОТКЛИКНУТЬСЯ прямо сейчас и начните свой путь в успешной компании!