Операционный директор (COO)

Описание

Обязанности:

Мы онлайн-академия психологии и психотерапии, которая обучает практикующих и начинающих специалистов работать глубже, увереннее и профессиональнее успешно уже 7 лет.

Наша цель не просто запускать курсы, а создавать устойчивую образовательную систему с реальной ценностью для людей и профессии.

Сейчас мы ищем Операционного директора, который возьмёт на себя управление процессами, командой и ростом эффективности академии.

Задачи

• Построение и управление операционными процессами онлайн-академии

• Координация команд: методисты, кураторы, маркетинг, продажи, поддержка

• Контроль запусков курсов, вебинаров, программ обучения

• Оптимизация бизнес-процессов, регламентов, воронок и KPI

• Аналитика показателей (продажи, доходимость, LTV, удержание)

• Обеспечение стабильного качества продукта и сервиса

• Выполнение стратегических целей собственника через операционные решения

• Управление P&L, юнит-экономикой, ключевыми метриками

• Запуски образовательных продуктов: сроки, бюджеты, результат

• Управление руководителями направлений (маркетинг, продажи, продукт, обучение, поддержка)

• Построение регламентов, KPI, системы отчётности и контроля

• Оптимизация расходов и повышение операционной эффективности

• Внедрение автоматизации, CRM, LMS и управленческих систем

• Обеспечение качества продукта и клиентского опыта

Требования:

• Опыт работы операционным / проектным / исполнительным директором в онлайн-образовании не менее 3 лет

• Понимание процессов запусков онлайн-курсов и образовательных продуктов

• Сильные управленческие и системные навыки

• Умение выстраивать структуру там, где сейчас хаос

• Навык работы с цифрами, аналитикой и результатами

• Способность брать ответственность за процессы и итог

• Интерес к психологии и образовательным проектам будет преимуществом

• Опыт работы COO / Исполнительным директором / Операционным директором в онлайн-образовании или digital-бизнесе

• Умение работать с цифрами, финансовой моделью, аналитикой

• Сильные управленческие навыки, умение требовать и доводить до результата

• Стратегическое мышление + внимание к деталям

• Способность брать ответственность за итог, а не за процесс

• Понимание онлайн-запусков, воронок продаж, retention, LTV

• Интерес к нише психологии плюс, но не обязателен

Условия:

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы

• Участие в развитии масштабного и смыслового проекта в сфере психологии

• Реальное влияние на стратегию и рост академии

• Конкурентное вознаграждение (фикс + KPI / обсуждается индивидуально)

• Долгосрочное сотрудничество

Формат сотрудничества

Полная занятость / гибкий график

Старт по договорённости

Чтобы откликнуться, отправьте резюме и краткое описание вашего опыта в онлайн-проектах.

Это позиция для управленца, который умеет выстраивать систему, брать на себя сложные решения и отвечать за результат.