Менеджер по работе с клиентами

Описание

Здравствуйте!

Меня зовут Ксения Кинслер, я основатель мастерской детских праздников "Дом на крыше" https://www.dom-na-kryshe.com.

Мы развиваем культуру детских праздников в нашей стране и за её пределами, создаём для детей праздничные истории, альтернативные анимации, проводим творческие мастерские и выездные семейные лагеря.

На рынке более 10 лет.

Будем рады принять в нашу команду менеджера по работе с клиентами.

Ожидаемые компетенции специалиста и задачи:

- Приём и обработка заявок (телефон, электронная почта, социальные сети)

- Настройка CRM системы (если у вас есть опыт с конкретной CRM, мы можем перейти на неё, в настоящее время работаем в Трелло).

- Консультирование клиентов и курирование проектов в партнёрстве с плеймейкерами

- Работа с клиентской базой (ведение, анализ, оповещение и электронная рассылка)

- Ведение документооборота (статистика и отчетность)

Важные качества и навыки:

Эмпатичность и клиентоориентированность, умение эффективно работать в ситуации многозадачности, грамотная устная и письменная речь, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Возможно работать удалённо, но с возможностью два раза в месяц приезжать в Москву на встречи с командой. Полный рабочий день.