Консультант по мобильной связи

Описание

Мобильная связь стала частью повседневности: мы используем ее для работы и личных дел. И когда возникают вопросы по связи, клиентам важно быстро получать понятные ответы и решения.

Вам предстоит обеспечивать такую поддержку: отвечать на обращения, помогать в решении вопросов и делать взаимодействие клиентов с оператором простым и комфортным.

Мы предлагаем

• Конкурентный доход: на старте 58 000 .
• Комфортную рабочую среду: первые 5 недель работа в офисе БЦ Лига Наций , далее гибридный формат (офис + дом).
• Бесплатное питание: вкусные завтраки в офисе, кухня с чаем, кофе и фруктами.
• Гибкий график: первые 2 месяца 5/2 с плавающими выходными, затем 5/2 или 2/2 с дневными/вечерними сменами.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ, ДМС, страхование жизни.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать абонентов по телефону и в чатах по вопросам мобильной связи: выбор номера, переход от другого оператора, заказ сим-карт, подбор тарифного плана.
• Подключать, отключать и изменять услуги по запросу клиента.
• Решать вопросы, связанные с тарификацией и качеством предоставленных услуг.
• Вести внутреннюю CRM-систему.

Кого мы ищем

• Умеете вести диалог грамотно и вежливо.
• Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов.
• У вас есть ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы.
• Рассматриваем кандидатов без опыта работы обучаем на старте и не бросаем наедине с новыми задачами.