Главный администратор

Описание

О школе

Я руководитель языковой школы LinguaCat .

Мы работаем 14 лет , обучаем детей и взрослым языкам и выстраиваем долгие отношения с семьями.

Продажи у нас это продолжение заботы , а не давление.

Сейчас я ищу Главного администратора / менеджера по работе с клиентами человека, который умеет работать с людьми, базой школы и результатом.

Эта роль про результат, сервис и ответственность

Вы лицо школы для родителей

Вы человек, который работает с базой клиентов

Вы тот, кто влияет на продления и рост школы

Что вы будете делать

Работа с клиентской базой и продажи (ключевая часть)

• Обзвон тёплой базы школы (действующие, бывшие, интересовавшиеся клиенты)
• Приглашение на курсы, новые программы, поездки и лагеря
• Работа с продлениями абонементов
• Возврат спящих клиентов
• Ведение клиентов до заключения договора
• Фиксация всех контактов и результатов в CRM

Это важная часть работы , и она напрямую влияет на ваш доход.

Клиенты и сервис

• Встреча детей и родителей
• Консультации по программам школы
• Общение по телефону и в мессенджерах по стандартам LinguaCat
• Помощь родителям и ученикам в текущих вопросах

Администрирование и организация

• Регистрация клиентов, договоры
• Учёт оплат и контроль своевременных платежей
• Поддержка педагогов
• Порядок, уют, расходные материалы
• Помощь руководителю в организационных вопросах

Вам не подойдёт эта вакансия, если:

• вы не готовы звонить клиентам и работать даже с "теплой" базой
• вы не хотите влиять на свой доход
• вы не любите общение с детьми и родителями

Что для нас важно

• мышление решениями, а не проблемами
• умение доводить до результата
• ответственность и системность
• уверенное владение компьютером и CRM
• доброжелательность + внутренняя собранность

Мы предлагаем

• работу в школе с репутацией и историей
• понятную и честную систему дохода
• оформление по ТК РФ
• обучение и стажировку
• бесплатное обучение английскому для вас или одного вашего ребёнка
• рост роли и дохода

Обязательное условие отклика

Сопроводительное письмо, начинающееся со слов:

Мне действительно интересна ваша вакансия, потому что