Менеджер по обслуживанию и поддержке клиентов
МегаФонОписание
ГетСтар 100% дочерняя компания ПАО МегаФон .
Наш основной продукт Звездный номер помогает компаниям выстраивать качественную и эффективную коммуникацию с клиентами. Среди наших клиентов более тысячи компаний, включая Аэрофлот (*555), ВкусВилл (*7707), Газпромбанк (*0701), Л Этуаль (*2345) и другие.
Чем предстоит заниматься
- Ведение клиентских запросов по всем каналам: почта, мессенджеры, телефон (в том числе VIP-клиенты)
- Сопровождение договоров: оформление, изменение условий, документооборот
- Поддержка клиентов при активации, настройке и сопровождении сервиса Звездный номер , взаимодействие с операторами связи
- Работа с внутренними системами (УНФ, таблицы, CRM) и внешними интерфейсами операторов
- Взаимодействие с другими подразделениями (бухгалтерия, юристы и др.) для обеспечения высокого качества обслуживания
- Контроль своевременного исполнения запросов и технических задач, участие в повышении уровня клиентской лояльности.
Что для этого нужно
- Опыт в клиентском сервисе или технической поддержке от 1 года (B2B-сегмент плюс)
- Умение выстраивать коммуникацию с клиентами, в том числе VIP
- Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям
- Владение Excel / Google Таблицами, опыт работы с CRM, 1С УНФ будет преимуществом
- Грамотная устная и письменная речь
13 часов назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
52 000 - 59 999 руб.
... работы с сервисом. Обязанности: онлайн-поддержка клиентов, консультирование по любым вопросам использования ... , ориентация на результат и желание помогать клиентам; высокий уровень самодисциплины и самоорганизации; быстрая ...
25.12.2025
от
120 000 руб.
... переговоры и личные встречи с клиентами, включая руководство компаний. - Взаимодействовать с другими менеджерами ... для развития текущей клиентской базы и привлечения новых клиентов. - Оперативно информировать клиентов ...
12.01.2026
... . Мы ищем опытного и энергичного Менеджера по привлечению и сопровождению клиентов среднего бизнеса , который ... . Обеспечивать оперативное и качественное обслуживание на всех этапах работы с клиентом. Требования: Высшее ...
22.12.2025