Специалист технической поддержки

Описание

• Помогать коллегам разбираться с техническими вопросами по нашей внутренней платформе и веб-сервисам основная коммуникация идёт через Jira.

• Оказывать удалённую техническую помощь сотрудникам и клиентам школы (при необходимости через AnyDesk).

• Быстро ориентироваться в новых ситуациях и находить решения даже для задач, с которыми ты раньше не сталкивался(ась).

• Проверять и воспроизводить возникающие ошибки, аккуратно описывать их и передавать разработчикам.

• Подключать новых сотрудников к системам и помогать им комфортно стартовать.

• Имеешь опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев .

• Работал(а) с CRM-системами: понимаешь, как настраиваются триггеры, хуки, администрирование (опыт с amoCRM будет плюсом).

• Разбираешься в принципах работы IP-телефонии и веб-сервисов.

• Уверенно пользуешься продуктами Microsoft / Apple на уровне продвинутого пользователя.

• Умеешь слышать пользователей, понимать их проблему и действительно стремишься помочь.

• Проявляешь инициативу: если видишь, как можно улучшить процесс или систему смело предлагаешь идеи.

• Будет большим плюсом, если у тебя есть английский язык и опыт администрирования Django.

• Полностью удалённая работа можно работать из любой точки мира.

• График 5/2 с выходными:

  • пятница и суббота или воскресенье и понедельник

• Рабочее время: 10:00 19:00 или 11:00 20:00 (МСК).

• Формат сотрудничества: самозанятость.