Менеджер по работе с клиентами Key Account Manager в логистическую компанию (ВЭД)

Описание

Ты не просто менеджер ты стратег по развитию ключевых клиентских отношений. Твоя задача не просто обслуживать, а выстраивать долгосрочные партнёрские связи, увеличивать доходность портфеля клиентов и быть единым окном для решения всех логистических задач. Если хочешь работать с крупными клиентами и влиять на бизнес результаты присоединяйся к нам.
Кто мы такие
Мы динамичная российская логистическая компания, выстраивающая сложные международные логистические цепочки под задачи крупных клиентов. Работаем по всем видам транспорта, обеспечиваем таможенное оформление, страхование, складскую обработку и полное сопровождение ВЭД.
У нас устойчивая сеть международных партнёров, в том числе собственный сильный партнёр в Китае, обеспечивающий полный спектр услуг на китайской стороне (склад, маркировка, таможня и др.).
Наши клиенты партнёрство на миллионы
Нас выбирают производственные, торговые и EPC компании, для которых логистика критически важная часть бизнеса. Они тратят на международную логистику от 10 млн рублей в месяц и ждут не просто перевозки, а комплексных решений. Нам доверяют сложное.
Что ты будешь делать

• Удерживать и развивать вверенный портфель ключевых клиентов, обеспечивая рост их лояльности и объёмов сотрудничества.

• Полностью сопровождать каждую сделку от запроса до закрытия, координируя работу отделов (операции, таможня, склад, страхование).

• Выполнять персональный бюджет по выручке и марже в рамках своего клиентского портфеля.

• Продавать дополнительные сервисы и кросс продажи, увеличивая средний чек и глубину взаимодействия с клиентами.

• Проводить личные встречи и онлайн презентации для клиентов, укрепляя доверие и демонстрируя экспертизу компании.

• Готовить и отправлять котировки, сравнивать предложения конкурентов, обосновывать ценность наших решений.

• Контролировать выполнение KPI: уровень удержания клиентов, рост выручки, маржа, NPS.

• Анализировать потребности клиентов, предлагать индивидуальные логистические схемы (мультимодальные перевозки, таможенные решения, складская логистика).

• Оперативно реагировать на претензии и нестандартные ситуации, минимизируя риски и сохраняя партнёрские отношения.

• Вести отчётность в CRM, актуализировать данные по клиентам и сделкам.

Кого мы ищем

• Опыт работы Key Account Manager или менеджера по работе с ключевыми клиентами в логистической/ВЭД сфере от 2 лет.
• Глубокое понимание международной логистики, мультимодальных перевозок и таможенного оформления.
• Навыки ведения переговоров на уровне ЛПР, умение аргументировать и закрывать возражения.
• Опыт выполнения плановых показателей (бюджет, KPI) по клиентскому портфелю.
• Умение координировать межфункциональные команды для реализации сложных проектов.
• Грамотная устная и письменная речь, презентационные навыки.
• Уверенный пользователь CRM и офисных программ (Excel, PowerPoint).
• Ориентированность на результат, проактивность, ответственность за портфель клиентов.

Будет плюсом

• Опыт работы в международной логистической компании.
• Знание английского или китайского языка (уровень B2 и выше).
• Навыки финансового анализа и составления коммерческих предложений с расчётом маржи.
• Что даём взамен
• Работу с крупными клиентами и сложными логистическими кейсами.
• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + премиальная часть за выполнение KPI и рост портфеля.

• Возможности для карьерного роста в компании с устойчивым рынком.

• Поддержку команды и доступ к экспертизе всех отделов (операции, таможня, финансы).

• Офис в Москве и комфортные условия труда.

• Гибкий подход к задачам: мы ценим инициативу и готовы внедрять твои идеи по развитию клиентского сервиса.

Присоединяйся, если хочешь не просто обрабатывать заявки , а строить долгосрочные партнёрские отношения, влиять на бизнес результаты и быть частью команды, которая создаёт логистику нового уровня.