Инженер по гарантийным обращениям (Инженер по гарантии)

Описание

Мы ищем Инженера , который станет ключевым звеном между качеством строительства и удовлетворенностью клиента. Ваша задача оперативно выявлять корень проблемы в сложных инженерных системах, проводить технически грамотную экспертизу на объекте и грамотно отстаивать позицию Компании в любых спорных ситуациях.

• Официальное оформление и социальные гарантии по ТК РФ с 1-го дня.
• Выплаты строго 2 раза в месяц на карту.
• Заработная плата: Оклад (85%) + Ежемесячная премия (15%).
• ДМС со стоматологией (доступен уже после 3-х месяцев работы).
• Комфортное рабочее место в современном офисе + Разъездной характер работы (30% офис, 70% выезд по городу).
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00; сокращённый день в пятницу до 17:00.
• Полное обеспечение: Инструментом (ручной/электро), оснасткой, материалами, рабочей одеждой, ноутбуком и мобильным телефоном с корпоративным тарифом.
• Яркие корпоративные мероприятия: выезды, тимбилдинги, подарки к праздникам.
• Дополнительная премия за Подвиг .
• Приятный бенефит для настроения: Полезные фрукты и овощи, чай, кофе и пространство для отдыха с играми и пуфиками. А для спортивных коллег своя волейбольная команда и стол для настольного тенниса прямо в офисе!

• Оперативно реагировать на письма-вызовы Заказчика и проводить комиссионные обследования выявленных дефектов по всем районам СПб.
• Своевременная обработка гарантийных обращений от Заказчиков и УК по факту выявления дефектов в оборудовании и монтажных работах.
• Грамотное отстаивание интересов Компании при проведении комиссионных обследований.
• Организация гарантийных ремонтных работ силами наших техников/монтажников или собственными силами (Отдел гарантии).
• Ведение грамотной деловой переписки и переговоров с Заказчиками, Поставщиками, Сервисными центрами.
• Ведение отчётности по рекламациям в CRM-системе Битрикс24 (статус, решение, затраты).
• Обеспечение наличия необходимого подменного оборудования и материалов на складе.
• Анализ причин возникновения дефектов и разработка мероприятий по их устранению.

• Опыт работы с инженерными сетями (строительство/аварийка/эксплуатация).
• Глубокое знание работы систем СС, ЭОМ, ОВ, ВК, СКУД, АППЗ на уровне, достаточном для того, чтобы на месте определить вероятные причины дефекта, предположить причины случившегося и сформулировать перечень дальнейших мероприятий для устранения недостатка.
• Базовые юридические знания для умения составлять акты, для понимания и чтения договоров.

А-Инжиниринг - уже 17 лет реализует комплексные инженерные решения (от проектирования до монтажа) для самых крупных девелоперских компаний Санкт-Петербурга: SetlGroup, Glorax, Аквилон, Самолет, Veren и др.

Мы реализовали более 220 проектов и наш приоритет долгосрочные отношения с сотрудниками, партнерами, клиентами. Работаем на принципах честности и ответственности!

Если, прочитав вакансию, чувствуешь, что это твоё - откликайся!