Менеджер службы технической поддержки (1-я линия)

Описание

Компания Addrea - это динамичная и инновационная IT-компания, лидер в области систем Digital Signage и комплексных интеграций под ключ .

Мы создаём цифровые пространства, которые влияют на восприятие бренда, на поведение и эмоциональный опыт людей, превращая продукт клиента в интерактивные, визуально притягательные и технологичные пространства.

Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента.

Клиенты компании это крупные международные и российские бренды, Fashion/Beauty ритейл, FMCG,салоны связи и операторы, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, ПВЗ, АЗС, частный корпоративный сектор и многие др.

Наша миссия: создаем цифровое будущее!

Наши ценности: надежность, клиентоориентированность,командная работа,развитие, ответственность за результат.

• Стабильность - на рынке с 2007 года
• Интересный продукт и крупные заказчики
• Офис в центре Москвы (станции м. Павелецкая, Серпуховская, Добрынинская в 10 минутах)
• Комфортный офис с кофе-поинтом

• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00 в офисе
• Стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц
• Возможность профессионального роста и развития

• Оказание удаленной технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам;
• Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе;
• Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
• Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.

• Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
• Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем;
• Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;
• Высокая обучаемость, навыки быстрой адаптации, способность работать в режиме многозадачности.

• Опыт работы c LED оборудованием и специализированным ПО;
• Опыт работы с ПО удаленного управления контентом;
• Опыт взаимодействия с системами семейства Linux.