Руководитель продуктового обучения

Описание

Обязанности:

• Обучение стажеров: организация и контроль вводного обучения стажеров в блоке клиентской поддержки; проведение итоговых тестирований; ведение статистики.
• Развитие действующей команды клиентской поддержки: выявление потребностей в обучении; проведение периодической аттестации; участие в разработке и проведении программ по развитию действующей команды клиентской поддержки; оценка эффективности проведенного обучения.
• Разработка и актуализация методических материалов на платформе GC.
• Участие в других проектах Корпоративного университета.
• Операционный менеджмент команды обучения (4 менеджера по обучению).

Требования:

• Опыт от 3 лет в организации и проведении обучения, аттестаций и тестирований (желательно в сфере клиентской поддержки или технической поддержки);

• Умение разрабатывать, структурировать и актуализировать обучающие и методические материалы, опыт работы с онлайн-платформами обучения (в т.ч. LMS, платформа GC как преимущество);

• Проактивность и способность к саморазвитию, умение работать в условиях многозадачности.

Условия:

• Конкурентная заработная плата: оклад + премия;
• Официальное оформление;
• Расширенный пакет ДМС после испытательного срока (3 месяца);
• Удаленный формат работы;
• Классная атмосфера - мы уже не стартап, но дух стартапа бережно храним;
• Работа в компании-лидере рынка;
• Реальные возможности профессионального роста.