Специалист по социальным коммуникациям Координатор обращений

Описание

АНО Диалог Регионы всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом, с численностью более 2500 сотрудников.

Мы объединяем ведущие технологические и управленческие практики в цифровой среде для оперативного решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти.

Наша цель максимально сократить расстояние между государством и его гражданами.

АНО Диалог Регионы объединяет Центры управления регионами (ЦУР) во всех регионах страны. ЦУР это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением и работе в интернете.

Кроме того, мы аккредитованная it-компания и разрабатываем собственные программные продукты

Задачи Специалиста:

• Распределение поступающих инцидентов (жалобы/вопросы/обращения) по органам власти и местное самоуправление в соответствии с их компетенциями;
• Проведение аналитики, выявление причин и факторов, влияющих на рост/появление инцидентов;
• Выявление и объяснение трендов, прогнозирование будущих всплесков числа инцидентов по темам, а также причин и факторов роста обращений;
• Подготовка справок по проблемам в районах или отраслях;
• Взаимодействие с органами исполнительной власти;
• Анализ и подготовка отчетов обратной связи по обращениям граждан.

Мы ожидаем от кандидата:

• Законченное высшее или среднее профессиональное образование;
• Желателен опыт работы/взаимодействия с органами власти;
• Опыт составления аналитических отчетов/справок;
• Приветствуется базовое понимание функционала основных социальных сетей.

Мы предлагаем:

• Возможность стать участником социально-значимого проекта федерального масштаба;
• Развитую систему обучения в организации, широкие возможности для развития профессиональных навыков;
• Современное руководство, команду молодых и дружных коллег, всегда готовых прийти на помощь;
• Возможности развития через кроссфункциональное взаимодействие (с экспертами различных блоков интернет-коммуникаций);
• Интересные задачи, работу с лидерами медиапространства;
• Возможность раскрыть весь свой потенциал; тестировать новые инструменты и сервисы, прокачивать профессиональные навыки;
• Оформление по ТК РФ, пятидневную рабочую неделю;
• Комфортное рабочее место на территории работодателя.