Администратор на ресепшн ЖК бизнес-класса

Описание

Обязанности:

• предоставление жителям информации по дополнительным услугам, оказываемых УК;
• информирование жителей (об отключениях воды и электричества, ремонтных работах, способах оплаты, графике работы отделов УК и их контактах);
• прием заявок от жителей, контроль их исполнения;
• приветствие входящих во входную группу;
• открытие входных дверей жителям, помощь жителям с сумками, колясками.
• контроль чистоты и порядка во входных группах, оперативное реагирование на выявленные нарушения согласно инструкции;
• контроль размещения актуальной информации на информационных стендах УК;
• прием заявок от собственников через мобильное приложение Домиленд и СРМ;
• прием жалоб и обращений от жителей, фиксирование, доведение информации до коменданта, управляющего, информирование жителей о принятом решении по его обращению / жалобе;
• прием доставок / корреспонденции для жителей, передача доставок жителю, ведение специальной формы журнала;
• осуществление контроля использования лифтов ремонтными бригадами;
• ведение книги передачи смены и другие журналы согласно операционным стандартам службы консьержей.

Требования:

• образование не ниже среднего-специального;
• опыт успешной работы администратором в сфере гостиничного бизнеса/ЖКХ от 2-х лет;
• знание основ межличностной и деловой коммуникации;
• умение оперативно реагировать на просьбы жильцов;
• готовность к работе с большим объемом информации в сжатых временных рамках;
• опрятный внешний вид.

Условия:

• график работы 2/2 с 09.00 до 21.00;
• з/плата выплачивается 2 раза в месяц;
• все социальные гарантии, оформление по ТК РФ с первого дня;
• рабочее место: м. Полежаевская / м. Хорошевская, МЦК Зорге