Руководитель группы оформления и возвратов

Описание

• Организация процесса зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы
• Предотвращение обращений за возвратом денежных средств
• Отработка полученных обращений за возвратами с целью перемотивации клиентов
• Взаимодействие с отделами продаж и приёмной комиссией Университета
• Предоставление отчётности о результатах работы направления
• Обеспечение укомплектованности отдела сотрудниками
• Ведение проектной деятельности в рамках зоны ответственности.

• Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса
• Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала
• Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов
• Навыки работы в CRM
• Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы.

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников.