Менеджер по работе с онлайн-клиентами (ОФИС В МОСКВЕ)

Описание

• Продажа вещей и аксессуаров сегмента люкс в чатах
• Консультирование клиентов в чатах
• Комплексное управление процессом продаж: оформление заказа, организация доставки, сбор и анализ обратной связи от клиента
• Предоставление исключительного уровня сервиса и соблюдение высоких стандартов обслуживания
• Индивидуальный подход к каждому клиенту, понимание его потребностей и построение долгосрочных отношений

• Способность и стремление предоставлять первоклассный сервис
• Эрудированность, широкий кругозор, знание истории ведущих брендов и способность их презентовать
• Умение выстраивать и поддерживать диалог с самыми требовательными клиентами, уверенное владение искусством small talk

• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ
• Окладная часть на период обучения (1 месяц) - 80 000, после обучения начинает действовать мотивация с % от продаж (без потолка) и фиксированным окладом;
• График работы: 5/2 с 10 до 19, после обучения 2/2 (график 5/2 обсуждается индивидуально)
• Стремительный карьерный рост, который возможен уже через 3 месяца после испытательного срока;
• Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов;
• Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж);
• Работа в комфортном современном офисе с развитой инфраструктурой в шаговой доступности от м. Автозаводская;
• Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;

• Всестороннее развитие в Академии ЦУМ;

• Оборудованная кухня и зона отдыха;

• Корпоративные программы для сотрудников и их семей скидки и специальные предложения;

• Удобные digital-инструменты для сотрудников hr-бот, корпоративные платформы и сервисы.