Специалист технической поддержки, Москва, Ozon Tech

Описание

Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких, и стремимся делать лучший в России и странах СНГ e-commerce.

Приходи делать его вместе с нами!

Тебе предстоит:

• Обслуживать до 5-10 небольших объектов в одном районе.
• Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
• Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
• Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9 до 18.
• Оформление по трудовому договору.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
• Объект базирования: г.Москва, 6-я Радиальная улица, 3к5