Консультант технической поддержки

Описание

Аккредитованная ИТ-компания AXELOT SOFT авторитетный и динамично развивающийся игрок ИТ-рынка.

Компания работает на рынке информационных технологий с 1998 года и является экспертом в области разработки, внедрения и сопровождения ИТ-систем. AXELOT SOFT занимает лидирующие позиции на российском рынке систем автоматизации предприятий, в частности, на рынке систем класса WMS и TMS.

В число наших клиентов входят как крупнейшие государственные учреждения, так и коммерческие компании различных отраслей и масштабов бизнеса.

Задачи:

• Приём и регистрация обращений от пользователей программных продуктов;
• Обработка обращений: консультация, решение вопросов, входящих в компетенцию первой линии техподдержки, либо передача заявок на 2 линию;
• Воспроизведение ошибок приложения и передача результатов тестирования сотрудникам других подразделений.

Ожидания от кандидатов:

• Желание развиваться в IT-сфере;
• Опытный пользователь ПК (с общим пониманием принципов работы офисных приложений, браузеров, вэб-сайтов и т.п.);
• Контактность, доброжелательность;
• Приветствуется профильный опыт работы в техподдержке (готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, проводится обучение).

Мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 2/2 (первая смена с 08:00 до 20:00; вторая смена с 20:00 до 08:00);
• Работу в современном офисе в бизнес-центре в г.Киров, ул.Воровского, д.78;
• Доступ к системе скидок на платформе Best Benefits (фитнес, отдых, обучение, рестораны, доставка и пр.);
• Возможность подключения к программе ДМС.