Менеджер поддержки

Описание

Привет! Мы - "БЕЗУМНО." приглашаем в свою команду менеджера безумно заботливой поддержки.

Работать предстоит удаленно, либо в офисе в самом центре Томска по адресу Обруб 10А.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную оплату 2 раза в месяц: от 40 000 + KPI;
• График работы: по договоренности (5 дневная рабочая неделя с обязательными рабочими сменами в сб и вс, выходные 2 дня на выбор);
• Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, подарки на общепринятые праздники, корпоративные скидки на продукцию компании, бесплатный обед;
• Удобное рабочее пространство ноутбук для работы, наличие переговорной комнаты; есть возможность работать полностью в удаленном формате;

• Повышение квалификации за счет компании;

Будет плюсом, если у тебя есть::

• Опыт работы от 1 года в поддержках;
• Умение работать в режиме многозадочности;
• Опыт работы на 1 и 2 линиях поддержки будет преимуществом.

Твои задачи - это:

• Обработка обращений. Составление карточки отзыва в Pyrus, анализ клиента и решение проблемы, связь с клиентом и управляющими;
• Мониторинг интернет-площадок и сбор отзывов, первичной статистики;
• Помощь тимлиду, руководителям и коллегам из других направлений в задачах и проектах;
• Анализ работы шаурмастеров и составление аналитических отчетов, сводок и рейтингов филиалов.