Руководитель отдела сервиса

Описание

А

Мы Автоцентр "ГАЗ" официальный дилер коммерческой техники в г. Ижевске и УР.

Команда Автоцентр ГАЗ ориентирована на построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений со своими сотрудниками. Наряду с профессиональными навыками мы ценим такие качества, как командный дух, честность, открытость, нацеленность на результат.

Работа в Автоцентр ГАЗ это прекрасная возможность стать частью успешной команды единомышленников!

Преимущества работы у нас:
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Прозрачная система бонусов.
Бесплатное обучение и карьерный рост.
Новогодние подарки детям сотрудников. Корпоративный "День здоровья" (бассейн, волейбол).
Скидки на продукцию компании.

Обязанности:

1. Управление операционной деятельностью сервиса:
Организация бесперебойной работы зон приемки, ремонта, склада запчастей, мойки.
Контроль соблюдения технологических процессов, стандартов качества и сроков выполнения работ.
Планирование загрузки производственных мощностей и мастеров. Разрешение спорных ситуаций с клиентами.

2. Финансовые показатели и отчетность:
Выполнение плановых показателей по выручке, прибыльности сервиса, среднему чеку.
Контроль себестоимости (оплачиваемых услуг, снижение издержек) и дебиторской задолженности.
Формирование оперативной отчетности для руководства.
Планирование и контроль технического состояния сервиса, организация его обслуживания и ремонта. Ценообразования на услуги сервиса, формирование акций и коммерческих предложений.

3. Управление персоналом:
Подбор, обучение, мотивация и оценка работы сотрудников отдела (мастера-консультанты, механики, операторы сервис-бюро).
Формирование кадрового резерва и планов развития команды.
Проведение планерок, организация технического обучения. Создание благоприятного климата в коллективе, разрешение внутренних конфликтов, удержание ключевых специалистов. Контроль соблюдения дисциплины, правил охраны труда и техники безопасности.

Требования:

Опыт руководства сервисной зоной от 3 лет.
Обязателен практический опыт работы в сфере автосервиса (мастер-приемщик, старший механик, начальник участка).
Глубокое понимание технологических процессов ремонта и обслуживания автомобилей.
Организация работы от заявки на ремонт до выдачи автомобиля, контроль ключевых KPI (Наценка, загрузка постов, время выполнения работ, качество выполнения работ, повторные ремонты).
Опыт формирования и выполнения планов, умение анализировать финансовую отчетность. Повышение качества клиентского сервиса, умение работать с негативом от клиентов и возвращать лояльность.
Лидерские качества, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность.
Знание программ: 1С , Битрикс, Диадок.

Трудоустройство согласно ТК РФ.

График работы 5/2.