Администратор автосервиса

Описание

Обязанности:

• Осуществлять работу по обработке входящего трафика (телефонного, интернет-трафика и др.), запись клиентов на посещение СТО по ремонту квадроциклов, мотоциклов, снегоходов, гидроциклов, катеров.
• Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, обзвон клиентов для информирования о дате визита и окончании работ, согласованию даты и времени забора техники.
• Консультировать клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
• Принимать документы от клиентов, проверять полномочие лиц на право представления собственника на СТО, наличие сервисной книжки.
• Выдавать клиентам бланка заявки, оформление разового пропуска на въезд/выезд техники на территорию СТО.
• Взаимодействовать с мастером-приемщиком при открытии/закрытии заказ - наряда сообщать клиентам стоимость проведенного технического обслуживания или ремонта, подготавливать к выдаче пакет документов клиенту.
• Осуществлять контроль за исправностью и правильной эксплуатацией оргтехники.
• Контролировать работу уборщицы, вести учет служебной загрузки.
• Контролировать использование рабочего времени сотрудниками службы приемки, ремзоны и ведение табеля учета рабочего времени.
• Соблюдать принципы делового этикета, внутрифирменные стандарты.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности
• Профильное образование
• Знания ПК, основных офисных программ
• Умение работать в коллективе
• Умение планировать и анализировать результаты работы СТО
• Умение работать на достижение поставленного результата
• Знание специфики бизнеса и знание продукта с которым работает бизнес

• Постоянный полный день, работа на территории СТО работодателя с 8-00 до 17-00, 5/2.
• Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
• Возможность профессионального и карьерного роста