Руководитель отдела CRM

Описание

Мы не просто компания. Мы драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России. Залог успеха IDF Eurasia команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам. Стратегия, Исполнение и Команда ценности, лежащие в основе нашей культуры. Ищем Начальника отдела CRM в проект Moneyman. Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию: сегментацию, циклы жизни, карту триггеров, механики роста повторных выдач (направление МФО).
• Планировать и организовывать проведение регулярных CRM-кампаний (email, mobile-push, SMS).
• Генерировать гипотезы и проводить A/B-тестирование с целью повышения конверсии в повторные продажи (займы).
• Внедрять новые модели сегментации, в том числе с использованием данных сторонних сервисов.
• Управлять бюджетом направления.
• Руководить командой из 2 человек (кампанейнер и менеджер по автоматизации и внедрению новых механик).
• Аудировать текущие сценарии, выявлять точки роста, управлять бэклогом доработок.
• Мониторить и модернизировать политику контактности.
• Выстраивать процесс кросс-функционального взаимодействия с командами продуктов, рисков и ИТ.
• Контролировать юридическую и регуляторную корректность коммуникаций (согласия, оферты и др.).
• Разрабатывать и запускать программу лояльности, оценивать ее эффективность.
• Анализировать результаты проводимых кампаний и тестов.
• Готовить презентации и отчеты о деятельности направления.

Наши ожидания:

• Опыт работы в аналогичном направлении от трех лет.
• Опыт интеграции и доработок CDP-платформ, знание основ работы с ESP-системами и особенностей (Mindbox и Sendsay - как преимущество).
• Знание основ HTML-верстки.
• Понимание методик оптимизации расходов в CRM.
• Навыки работы с данными и аналитикой, понимание принципов A/B-тестирований.
• Умение выстраивать сегментированные и каскадные сценарии.
• Опыт управления командой или проектной группой.
• Умение писать продающие копирайты.
• Будет преимуществом опыт работы в финтехе, e-commerce, подписках или услугах с повторным циклом.

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
• Прокачку скиллов решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
• Карьерный рост ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
• Работу в динамике каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
• Команду мечты эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
• Комфортный офис м. Парк Победы/Фили/Багратионовская в пешей доступности.
• Высокий уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное такси; 8 дополнительных дней к отпуску; обучение и участие в конференциях.