Ai тренер

Описание

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Команда направления Контакт-центр занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.

Что нужно делать:

• Взаимодействие с продуктологами и редакторами органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций для формирования актуальной базы знаний.
• Организация согласования, проверки и публикации материалов с редакциями заказчиков, обеспечение своевременного обновления информационной базы.
• Помощь в разработке методологий, обучающих материалов, чек-листов.
• Проведение обучающих мероприятий и инструктажей для сотрудников органов исполнительной власти (ОИВ) по работе с методологией.
• Обеспечение соответствия текстовых материалов, размещаемых в базе знаний, утверждённым методологиям и стандартам.
• Создание статей для чат-бота на базе искусственного интеллекта.

Какие знания и навыки нам важны:

• Высшее образование (предпочтительно в области журналистики, искусственного интеллекта, социологии, или смежных направлений).
• Опыт работы в сфере управления контентом, методологии или в госорганах от 1 года.
• Уверенные навыки анализа текстов и контроля качества.
• Опыт проведения обучения, презентаций, инструктажей.
• Навыки проектного управления и координации взаимодействия между множеством участников.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с большими командами и сложными процессами.
• Внимательность к деталям, системный подход, ориентация на результат.

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• гибридный режим работы
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

Ключевые навыки