Специалист технической поддержки ДБО

Описание

• Поддержка клиентов (юридических лиц Банка) по сменному графику, решение технических вопросов.
• Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
• Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
• Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

• Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
• Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
• Работа по скриптам;
• Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
• Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
• Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
• Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании
• Возможность поучаствовать в разных проектах
• Опыт работы в распределенной команде профессионалов
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
• Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru/
• Формат работы: Гибрид: Пенза