Менеджер интернет-магазина (бренд LOOK ONLINE)
look.online- от 40 000 руб.
- до 50 000 руб.
Описание
Мы fashion-бренд LOOK ONLINE с узнаваемым продуктом, лояльной аудиторией и высоким уровнем клиентского сервиса.
Сейчас мы ищем внимательного, ответственного и искренне увлечённого коммуникацией специалиста в команду поддержки (удаленно).
Задачи:
-
Обработка входящих обращений клиентов в чатах и по телефону
-
Консультирование по ассортименту, статусам заказов, доставке и оплате
-
Работа с претензиями и конфликтными ситуациями
-
Сопровождение клиента на всех этапах заказа через интернет-магазин
-
Взаимодействие с транспортными компаниями и другими подразделениями
-
Сбор обратной связи и фиксация показателей в информационных системах
Мы ждём от тебя:
-
Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 6 месяцев ОБЯЗАТЕЛЬНО.
-
Уверенное владение ПК, знание мессенджеров, CRM-систем, 1С, Microsoft Office.
-
Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
-
Скорость печати от 180 зн./мин.
-
Стрессоустойчивость, внимательность, эмпатия и клиентоориентированный подход.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство;
-
Обучение и наставничество на старте;
-
График 2/2, смены по 11 часов + 1 час перерыва;
-
Смены с 8:00 или 11:00 (по согласованию). Московское время;
-
Удалённый формат работы ;
-
Прозрачная система мотивации: оклад + премия за результат;
-
Без звонков, только текстовое общение с клиентами (около 80-100 диалогов в день).