Администратор центра подологии

Описание

Администратор центра подологии

Центр подологии СТОПАМЕР - это про заботу, сервис и результат для клиентов. Нам нужен администратор, который умеет создать спокойную, доброжелательную атмосферу и держать процессы под контролем. Если вам нравится общаться с людьми и вы любите порядок - вам к нам.

Вы нам точно подойдёте, если вы:
- любите людей и умеете общаться спокойно и по доброму
- коммуникабельны и тактичны (умеете сглаживать углы )
- многозадачны: можете вести запись, отвечать на звонок и параллельно решать организационный вопрос
- активны, пунктуальны, ответственны
- умеете организовать себя и команду (врачи/специалисты, расписание, загрузка)
- уверенный пользователь ПК (мессенджеры, таблицы, CRM на базовом уровне)

Опыт в медицине/косметологии/стоматологии/салоне - плюс, но не обязателен: обучим.

Что вы будете делать
1) Сервис и работа с клиентами
- встречать клиентов, заботиться о комфорте в зоне ожидания
- консультировать по услугам центра, помогать с выбором (с заботой, без впаривания )
- вести запись, подтверждать визиты, переносы/отмены
- напоминать о визитах, возвращать потерявшихся клиентов
- собирать обратную связь, отзывы, корректно работать с претензиями/негативом, сохранять лояльность

2) Продажи и выполнение планов
- продавать услуги, обучение, подарочные сертификаты
- работать по KPI/плану (всё прозрачно: есть оклад + бонусы)

3) CRM, база и коммуникации
- работать в CRM: карточки клиентов, записи, комментарии, сегментация базы
- принимать звонки, вести переписку в мессенджерах/соцсетях (по шаблонам и скриптам)
- аккуратно вносить данные в базы/системы, следить за актуальностью.

4) Организация работы центра
- открывать и закрывать центр
- готовить центр к приёму посетителей: порядок, эстетика, фирменный стиль
- обеспечивать бесперебойную работу специалистов: расписание, координация загрузки, минимизация окон
- контроль наличия расходников/материалов (для ресепшена и кабинетов)
- ведение внутренней документации, отчётность руководителю (ежедневная/недельная).

5) Финансовые операции
- приём оплат (наличные/карта/QR код), касса, сверка, ежедневный отчёт
- оформление первичных медицинских документов/сопроводительных документов на услуги.

Мы предлагаем
- официальное трудоустройство
- заработная плата 60 000 80 000 (оклад + %)
- график 2/2 с 9:30 до 21:30
- обучение, помощь в адаптации, понятные инструкции и поддержка
- дружный и сплочённый коллектив, комфортное рабочее место
- корпоративная скидка на обслуживание в центре и возможность покупать косметику по себестоимости

Кому эта работа особенно подходит
Администраторам из стоматологий/косметологий/клиник/салонов, тем, кто работал на ресепшене и умеет: вести запись, общаться с клиентами, работать с кассой/документами, поддерживать порядок, работать с базой и CRM.

Как откликнуться
В отклике напишите, пожалуйста:
1) Есть ли опыт администратором/на ресепшене и где?
2) Работали ли с CRM/записью/кассой?
3) На какой станции метро проживаете?

Наш адрес: метро Лесная, ул. Грибалевой д.7, корп.3