Бизнес-аналитик Битрикс24 (Иркутск)

Описание

Что требуется делать:

• Разработка и оптимизация функциональной архитектуры Битрикс24.CRM для достижения целей компании в области клиентских отношений.
• Анализ и документирование бизнес-процессов взаимодействия с клиентами.
• Составление технических заданий для команды разработчиков.
• Проведение тестирования и валидации настроенных инструментов CRM.
• Поддержка актуальности документации и разработка пользовательских инструкций.
• Обучение сотрудников компании эффективному использованию CRM-системы.
• Проведение аудита и мониторинга корректности работы CRM-процессов.
• Совместная работа с технической поддержкой для решения инцидентов пользователей.
• Исследование и внедрение новых возможностей Битрикс24 для улучшения клиентского опыта.

Вы нам подходите, если у Вас есть:

• Опыт работы не менее 1 года в любой из позиций: бизнес-аналитик, аналитик бизнес-процессов, маркетолог, проектный менеджер, консультант по внедрению CRM.
• Понимание процессов работы с клиентами (маркетинг, продажи, сервис)
• Навыки анализа, описания и оптимизации бизнес-процессов.
• Умение системно подходить к решению задач.
• Умение составлять технические задания и работать с ИТ-специалистами
• Навык управления проектами.
• Способность эффективно работать в команде и самостоятельно организовывать свое время.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, соцпакет и полностью "белая" зарплата точно в срок;
• 5-ти дневную рабочую неделю c 9.00 до 18.00 ч.;
• Индивидуальный план адаптации и поддержку наставников, которые поделятся своим опытом и помогут влиться в команду.
• Заботу о здоровье: ДМС, корпоративный психолог, скидки на фитнес.
• Насыщенную корпоративную жизнь: ежегодная премия Сотрудник года , мероприятия, праздники и другие активности.
• Современный и комфортный офис в центре.