Менеджер по стандартам сервиса

Описание

Обязанности:

• Правление качеством сервиса: Разработка и внедрение Сервисного пакета;
• Контроль исполнения Сервисного пакета;
• Анализ SLA физической логистики (РЦ - Магазин);
• Оперативное управление изменениями: Разработка стандартов качества лог услуг;
• Проведение РГ с физической логистикой для разбора отклонений и выработки рекомендаций по выходу на контрактные значения по сервису в случае отклонений;
• Стратегическое видение логистического сервис: тесный контакт с внутренним клиентом, адаптация его требований к реалиям, непрерывное улучшение, предложение новых технологий, поддержание специфических ЦП формата.

Требования:

• Высшее или средне специальное образование;
• Опыт в Логистике не менее 2-х лет на должности менеджера/ специалиста;
• Обширные знание в логистике: понимание особенностей fresh, frozen, промо-поставок, сезонных пиков, минимальных партий;
• Знание специфики работы РЦ и мультимодального транспорта;
• Желательно: Технологическая грамотность. Продвинутый пользователь WMS/TMS, BI-дэшбордов, Power BI, Excel/Power Query;
• Понимание возможности автоматизации (AGV, сортировочные линии, IoT-датчики температуры) и опыт внедрения EDI и API-обмена с поставщиками;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стремление к саморазвитию и повышения компетенции.

Условия:

• Работу в самом развивающемся ритейле;
• График работы: с 9-00 до 18-00, 5/2 гибрид;
• Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату;
• Программа Добросервис программа социально-психологической поддержки, онлайн консультации юристов, психологов, ЗОЖ и финансовых советников для снижения стресса и уверенного поведения в новых условиях;
• Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
• Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
• Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям.