Менеджер по работе с клиентами

Описание

• Осуществление поддержки покупателей в Telegram и на сайте
• Коммуникация с поставщиками по поводу проблемных заказов покупателей, работы услуг
• Управление услугами, например:
  - Обнаружение проблемных услуг, работа с ними, мониторинг восстановления нормальной работы услуги
  - Уведомление покупателей об проблемном сегменте услуг
  - Актуализация описаний услуги

• Ответственный подход, усидчивость
• Готовность к активному обучению
• Минимальные знания английского языка (нужен только простой письменный английский) или хорошее умение пользоваться переводчиком. В большинстве своем клиенты русскоговорящие, но есть и небольшая доля англоговорящих.
• Терпеливость / снисходительность к клиентам
• Развитые коммуникативные способности, умение объяснять

• График 2/2, 3/3, 4/4 по согласованию со сменщиками. Если хотите работать больше, это только приветствуется, график обсуждаем.
• Работа в ночную смену с 00:00 до 08:00
• Во время обучения оплата 2000 руб. за смену, после обучения - 2500 руб. Возможен карьерный рост с ростом вашего опыта и знаний.
• Обучение происходит преимущественно дистанционно