Менеджер по донациям (первичный)/оператор чата

Описание

«Вельвет» — ветеринарный банк крови кошек и собак. Мы помогаем спасать жизни животных. У нас открыта вакансия менеджера, который будет координировать доноров и вести их до записи на донацию.Что предстоит делать Обрабатывать входящие заявки с сайта. Только тёплый трафик: люди сами оставляют заявку. Холодных звонков и продаж нет. 90% работы — переписка в чатах. Ответы частично готовит ИИ-помощник, ваша задача — проверить, дополнить и отправить. 10% — звонки: сложные клиенты, подтверждение записи, реанимация старых доноров. Результат работы — запись донора на донацию и его доходимость. Что мы ждём от кандидата Опыт в контакт-центре, чат-поддержке или на приёме/обработке входящих заявок. Грамотная письменная речь. Спокойная работа с людьми, умение мягко и чётко вести диалог. Своя гарнитура и веб-камера, стабильный интернет. Готовность работать с ИИ-инструментами. Условия Полностью удалённая работа; График 2/2; Смены с 10:00 до 22:00 МСК. 15 смен в месяц; Есть окладная часть и премиальная. Важно: В сопроводительном письме обязательно укажите:1. Где вы работали с чатами или входящими заявками.2. Сколько обращений в среднем обрабатывали за смену.Отклики без этой информации не рассматриваем.Если вы любите порядок в переписке, спокойно работаете с людьми и хотите стабильный доход без поиска клиентов — откликайтесь!