Администратор гостиницы/отеля
Фурсова Вера Сергеевна- от 60 000 руб.
- до 80 000 руб.
Описание
Срочная вакансия! Только с опытом на аналогичной должности, онлайн или оффлайн, администратором в гостинице/ отеле, менеджером по бронированию в отеле или на посуточных квартирах!!!
В LOFT SPA Апарт Отель в Москве ( посуточная сдача апартаментов в одном здании, всего 10 апартаментов ) требуется менеджер по бронированию УДАЛЕННО!
Оклад 40000 + премия по результатам выполнения плана от 20000 до 40000 (выплаты каждые 2 недели)
Режим работы: удаленно, 6/1(можно сдвигать выходной)
1 день с 10.00-17.00,
2 день с 09.00-01.00, далее отдыхаете но ночью, (может быть несколько звонков, если заезд позже дожидаетесь гостя и на следующий день начинаете позже на время задержки после 1.00)
Далее график повторяется
Требования: наличие телефона, компьютера или ноутбука, хорошей сети и интернета, знания площадок продаж и календаря бронирования, обязательное знание навыков продаж, умение и желание общаться с потенциальными гостями, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, желание развиваться и обучаться в сфере гостиничного бизнеса.
Обязанности:
1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.
2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных по возврату депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.
3. В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону или Вотсапп и помощь в настройках (техническая поддержка).
4. Решение конфликтных ситуаций.
5.Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых отелем.
6.Работа с электронными системами бронирования.
7.Анализ конкурентной среды.
8.Координация работы горничных.
9.Координация работы мастеров.
10. Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью отеля.
Основная работа - удаленно на телефоне и компьютере, загруженность в рабочее время полная, совмещать с другой работой не получится!
Если Ваш ребенок пока дошкольного возраста то Вы нам не подойдёте, тк звонкам на телефоне это будет мешать!
Если Вы ознакомились со всеми требованиями и обязанностями и понимаете, что эта вакансия для Вас, оставьте отклик и укажите:
1) Опыт работы, где именно ;
2) Обязанности на предыдущей работе;
3) Что Вам нравится в этой должности? Какие минусы для себя отмечаете?
4) Когда готовы приступить к работе ?