Оператор на входящую линию (звонки/чаты)
Сервизория- от 35 000 руб.
- до 50 000 руб.
Описание
Добрый день, коллеги!
Мы Сервизория - компания, сделавшая своей миссией работу с людьми и для людей! Команда с опытом работы в клиентском сервисе полного цикла более 25 лет .
Приглашаем операторов для работы на проекте крупного магазина косметики Л Этуаль.
Проект включает входящую горячую линию и чат-поддержку. Операторы работают на обоих направлениях и являются взаимозаменяемыми.
Обязанности
Прием входящих звонков от клиентов
Консультации по товарам и услугам компании
Обработка обращений клиентов в чат-поддержке
Соблюдение стандартов качества и регламентов проекта
Требования:
- Опыт работы в колл-центре от 6 месяцев. Кандидатов без опыта готовы рассмотреть на другие наши вакансии.
- Грамотная речь, вежливость, корректность
- На чаты: высокая скорость печати, грамотный русский язык.
Для работы потребуется:
- Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 7
- Стабильный интернет со скоростью не ниже 60 мб/с
- Наушники/гарнитура с микрофоном
- Тихое место для совершения звонков
Условия:
- Оклад зависит от количества рабочих часов (см ниже) + премия до 60 р/час при полностью качественной работе (выполнение инструкций, соблюдение графика смен, отсутствие жалоб от клиентов).
- до 80 часов/месяц - 230р/ч (170р оклад+60р премия)
- 81-160 - 240р/ч (180р оклад+60 р/премия)
- 160 часов и более - 250р/ч (190р оклад+60 р/премия)
- График: предпочтителен полный рабочий день в вечернее время (с 15 до 23 по мск) и в выходные дни (с 8 до 23 по мск).
- Обучение 5 дней, онлайн, в удобное для вас время, примерно 3-4 часа в день (онлайн-лекции и практика с наставником).
- Мы оплачиваем период обучения при отработке вами не менее месяца - 1500р.
- Выплаты 2 раза в месяц, оформление по договору с самозанятым.
Помимо горячей линии в нашей компании есть и другие направления (продажи, тайные покупатели, опросы населения), можно присоединиться к любому. Откликайтесь, пишите, с радостью ответим на ваши вопросы. Ждём вас в нашей дружной команде!