Администратор цветочного магазина, офлайн/очно

Описание

Администратор цветочного магазина

Стань сердцем нашего онлайн-магазина и связующим звеном, которое дарит клиентам радость, а команде слаженную работу!

О нас: Мы динамичный цветочный бутик, который продает эмоции онлайн.

Наш дом и точка сборки заказов находится по адресу: Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12к30. Здесь кипит работа, пахнет цветами и создается красота!

Чем предстоит заниматься (твой круг забот):

Быть лицом компании для клиента: общаться в чате, уточнять детали, отправлять фото готового букета перед отправкой дарить уверенность и предвкушение!

Координировать процессы внутри команды: принимать заказы и передавать их флористу на сборку, быть связующим звеном между творчеством и логистикой

Организовывать идеальную доставку: вызывать курьеров, контролировать их взаимодействие с флористом. В ближайшем будущем строить маршруты для наших курьеров, чтобы каждый рейс был максимально эффективным!

Решать вопросы и сохранять лояльность: профессионально обрабатывать возражения и возвраты, превращая сложные ситуации в доверие

Держать все под контролем: вести учет клиентов и затрат (пока в Excel, позже CRM), контролировать расходники и формировать заявки на закупку

Ключевая цель твоей работы (наш общий результат):

Клиент получает свой идеальный букет точно в срок и остается в восторге!

Курьеры загружены равномерно и работают четко, как швейцарские часы!

Мы предлагаем:

Стартовый оклад 50 000 /мес на испытательный срок (1 месяц)

После испытательного срока 70 000 /мес + бонусы по KPI за твои результаты!

Работу среди цветов и креативной команды

Реальную возможность влиять на процессы и строить эффективную систему с нуля

Ценный опыт в e-commerce и управлении операционными процессами

Мы ищем того, кто:

Имеет опыт от одного года во флористике (преимущественно), административной работе, логистике или клиентском сервисе!

Обладает ответственностью и клиентоориентированностью

Структурирован, внимателен к деталям и любит порядок

Прирожденный коммуникатор: умеет договариваться, координировать и гасить возможные конфликты

Готов брать на себя ответственность и видеть картину целиком, от заказа клиента до счастливой доставки

Адрес нашей базы и твоего рабочего места:

Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12к30.

Готов стать нашим главным диспетчером красоты и эффективности?

Откликнись на вакансию прямо сейчас!

Или напиши нам в сообщения!

Ждем именно тебя, чтобы вместе создавать безупречный сервис и дарить людям цветы с душой!