Менеджер по работе с клиентами в школе DJ

Описание

Работа с клиентами и продажами

Обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, соцсети).
Консультации по форматам обучения.
Запись и подтверждение на пробные занятия.
Продажа курсов после пробных занятий.
Сопровождение клиента до оплаты.
Организация пробных и открытых занятий

Формирование списков участников.

Напоминания о занятиях (за день / за час).
Встреча и регистрация гостей.
Помощь преподавателям.
Сбор обратной связи.
Закрытие клиентов на обучение.
Работа с текущими учениками

Контроль посещаемости.

Напоминания о занятиях.
Коммуникация и поддержка учеников.
Работа с сомнениями и возражениями.
Предложение продлений.
Формирование лояльности.
Координация преподавателей

Согласование расписаний.
Контроль проведения занятий.
Решение организационных вопросов.
Сбор и передача фидбека руководству.
Сервис и процессы

Ведение базы клиентов и учеников.

Контроль оплат и договорённостей.
Контроль порядка в расписании.
Участие в организации мероприятий школы.
Взаимодействие с техническим персоналом.
Требования

Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникативные навыки.
Ответственность и организованность.
Умение работать с людьми.
Стрессоустойчивость.
Желательные:

Опыт продаж или администрирования.
Интерес к музыке и DJ-культуре.
Базовое понимание DJ-оборудования.
Опыт работы в ивент- или образовательных проектах.