Руководитель отдела мониторинга и медиааналитики/ Head of Information Operations

Описание

Мы Reputation House глобальная IT-компания, в которой технологии и таланты объединяются, чтобы переосмыслить управление репутацией в Интернете. Мы верим, что в основе любой инновации лежат люди, и поэтому инвестируем в создание сильной, дальновидной команды.

В 2025 году мы получили международное признание Stevie Awards for Great Employers 2025 победив в номинации Engagement / Happiness Team of the Year.

На данный момент мы в Reputation House развиваем направление мониторинга и аналитики упоминаний брендов в медиа, социальных сетях и других цифровых каналах. Параллельно строим собственную систему мониторинга на базе нейросетевых технологий.

Сейчас мы ищем сильного руководителя, который умеет выстраивать процессы под ключ, работать с масштабом и развивать команду через понятные стандарты, метрики и смыслы.

Чем предстоит заниматься:

• Ты возглавишь направление Information Operations и будешь отвечать за команду от 10 человек и выше. Внутри специалисты по тегированию, аналитике, крауду и реагированию на негатив.

• Твоя зона ответственности стабильная и предсказуемая операционная работа. SLA, качество разметки, скорость реакции, точность аналитики всё должно работать как система.

• Ты будешь создавать, внедрять и регулярно обновлять регламенты и стандарты работы, следить за тем, чтобы они не просто существовали, а реально применялись.

• Отдельный фокус метрики и прозрачная оценка эффективности. KPI, отчётность, дашборды, понятная логика оценки вклада каждого специалиста.

• В твоём контуре также инфраструктура отдела: доступы, лицензии, системы мониторинга, CRM, таблицы, шаблоны отчётности.

• Ты отвечаешь за финансовые показатели направления бюджет, план/факт, эффективность, оптимизацию затрат.

• В тесной связке с IT-командой ты участвуешь в развитии собственной системы мониторинга: формулируешь требования, тестируешь решения, запускаешь новые фичи, автоматизируешь рутину.

• Ты инициируешь и внедряешь инновации нейросетевые решения, новые подходы к анализу данных, автоматизацию процессов.

• Важная часть роли разработка продуктовых форматов для клиентов: дашборды, специальные отчёты, методологии, новые аналитические продукты.

• Ты много взаимодействуешь со смежными командами аккаунтами, PR, SMM, аналитикой, продажами чтобы услуги развивались комплексно.

• Также в фокусе работа с возражениями внутри команды, с внутренними стейкхолдерами и клиентами.

• И, конечно, развитие людей. Найм, онбординг, наставничество, рост экспертизы, карьерные треки. Ты планируешь загрузку так, чтобы команда была эффективной и не выгорала.

Как мы видим эту роль:

• У тебя от 5 лет опыта в аналитике и мониторинге ORM, SMM, медиааналитика, digital-исследования. Не менее 3 лет ты работаешь с системами мониторинга вроде YouScan, Brand Analytics, Медиалогии и аналогов.

• Тебе важно выстраивать процессы так, чтобы они были удобны и прозрачны одновременно для команды и для руководства.

• Ты внимателен к деталям и умеешь строить понятную систему оценки эффективности каждого специалиста.

• Нестандартные запросы клиентов ты воспринимаешь как профессиональный вызов, а не проблему.

• Тебе интересно разрабатывать стандарты, подходы и новые продукты, которые масштабируются.

• Тебя по-настоящему вдохновляют оптимизация и автоматизация, и ты стремишься внедрять смелые решения.

• Ты видишь потенциал в работе с IT и собственной системой мониторинга, предлагаешь фичи, улучшения и новые сценарии использования данных.

• Ты интересуешься нейросетевыми технологиями и готов применять их для ускорения и улучшения работы отдела.

• Ты любишь своё дело и стремишься развивать команду, а не просто поддерживать её в рабочем состоянии.

Кого мы ищем:

• У тебя есть опыт управления командами от 10 человек: выстраивание структуры, распределение ролей, постановка задач, performance-управление.

• Ты глубоко понимаешь методологии мониторинга и аналитики: выборки, метрики, интерпретацию данных, ограничения инструментов.

• Умеешь держать баланс между интересами бизнеса и команды быть требовательным к результату и при этом выстраивать лояльную, устойчивую среду.

• Разбираешься в финансах направления, понимаешь P&L, умеешь считать экономику процессов и проектов.

• Уверенно работаешь с Google Sheets или Excel, формулами, сводными таблицами и умеешь собирать удобную, понятную отчётность.

• Есть опыт работы с CRM и системами управления проектами Notion, Bitrix24, AmoCRM, Jira или аналогами.

• Ты умеешь разрабатывать регламенты, стандарты и инструкции и доводить их до реального исполнения, а не формального существования.

• Коммуникация твоя сильная сторона. Ты умеешь объяснять сложное простым языком, аргументировать решения и договариваться.

• Тебе свойственно системное и стратегическое мышление, высокая самоорганизация и устойчивость к многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Удалённая работа из любой точки мира.

• Гибкий график с загрузкой до 8 часов в день. Важно быть на связи с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по МСК для встреч и дедлайнов.

• 28 дней оплачиваемого отпуска + каждый квартал 3 дополнительных оплачиваемых выходных.

• Возможность выстроить направление мониторинга как масштабируемую систему, опираясь на сильный IT-ресурс и собственный продукт.

• Прямое влияние на развитие продуктов, процессов и позиции компании на рынке.

• Команду мотивированных специалистов, открытых к развитию и изменениям.

• Поддержку руководства в реализации идей по оптимизации и автоматизации.

• Международная команда и работа с коллегами и клиентами более чем из 10 стран в одном рабочем контуре.

• Образовательные возможности. Доступ к корпоративному университету и единой базе знаний.

Если роль откликается и хочется влиять на рынок, а не просто управлять операционкой будем рады диалогу.