Администратор службы приема и размещения

Описание

В бутик-отель Август (ОЭЗ "Бирюзовая Катунь") требуется

Администратор службы приема и размещения

Мы ждем, что этот человек будет непринужденно и доброжелательно общаться с гостями, помогать им забронировать дом или банный комплекс. Встречать гостей на

территории отеля, обеспечивая высокий уровень обслуживания и гостеприимства.

Задачи

- Общение с гостями, создание атмосферы гостеприимства;

- Работа с бронированием в программе отеля;

- Прием, регистрация и размещение гостей ;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Контроль Check In/Out, счетов гостей;
- Работа с отзывами и комментариями гостей;
- Прием оплаты, контроль и соблюдение кассовой дисциплины;
- Регистрация паспортных данных в Скале ФМС и передача в УФМС;
- Прием и распределение входящих звонков в отель и звонков от гостей; - Коммуникация с гостями в мессенджерах и социальных сетях;
- Взаимодействие со всеми службами отеля;

- Обеспечивать эффективный и высокий сервис для гостей в соответствии со стандартами отеля;
- Оперативно решать задачи, связанные с гостевым сервисом;
информационное сопровождение гостей;
Для решения этих задач важно:

Для решения этих задач важно:

- Средне специальное образование;

- Опыт работы в сфере гостеприимства Администратором гостиницы, отеля (от 1 года)

- Уверенный пользователь ПК (Excel, Microsoft Office, Биново, электронная почта)

- Грамотная устная и письменная речь

- Интерес к развитию в сфере гостеприимства

- Умение поддерживать живое, непринужденное общение

- Знание программ бронирования

- Отличные коммуникативные навыки

- Организованность, динамичность, ответственность

Условия

52 500 рублей + % за продажу доп. услуг

(% за продажу экскурсий + бонус за продажу услуг SPA-бани)

расчёт на руки сразу по окончанию вахты;

Вахтовый график работы 15/15

Бесплатное трехразовое питание

Проживание по 1 человеку в комнате

График работы - с 9 до 22 часов либо с 14:00 до 03:00

Стажировка 2 дня (оплачивается в случае трудоустройства)

Компенсация проезда до с. Соузга (при отработке полной вахты)

Наши :

Работаем круглый год/Зп без задержек/ Комфортный микроклимат в команде, основанный на принципах взаимоуважения и поддержки/ Официальное трудоустройство после ИС.

На территории бутик-отеля расположено:

33 барнхауса повышенной комфортности

Ресторан

Банный комплекс

Гриль-зона

Кальянная зона

Летнее кафе