Инженер мониторинга технической поддержки

Описание

Опыт от 3 лет

Полная занятость

График: 2/2

Рабочие часы: 12

Формат работы: на месте работодателя

Должность: Инженер по мониторингу и эксплуатации / Аналитик инцидентов

Наша миссия: Гарантировать стабильность и доступность всех IT-сервисов компании. Если что-то идет не так ты будешь первым, кто это обнаружит и начнет действовать.

В чем предстоит погрузиться:

• Следить за пульсом нашей инфраструктуры 24/7 с помощью систем мониторинга.

• Быть первым реагированием на сбои: быстро разбираться в причине, принимать решение и привлекать нужных специалистов.

• Быть главным коммуникатором во время инцидентов: понятно и оперативно информировать пользователей и команду.

• Самостоятельно закрывать типовые заявки и создавать для них шпаргалки инструкции.

• Организовывать работу внешних подрядчиков и профильных специалистов, чтобы задачи решались качественно и в срок.

Мы ищем тебя, если ты:

• Технически подкован: разбираешься в железе, сетях и ОС на уровне принципов работы.

• Супер-коммуникатор: умеешь говорить и писать так, чтобы тебя понимали все от коллеги-разработчика до клиента из отдела продаж.

• Ответственный и решительный: не теряешь голову в нештатной ситуации и готов брать на себя контроль для ее решения.

• Проактивен: не просто фиксируешь проблемы, а ищешь способы предотвратить их в будущем.

Отличный бонус (но не must-have):

• Знаком с SQL и умеешь читать логи приложений.

• Понимаешь, как устроена работа современной техподдержки.

• Горишь желанием расти от инженера-универсала до эксперта.

Требования к знаниям и опыту:

• Стек протоколов TCP IP;
• Работа с ЭЦП, КриптоПРО;
• Понимание базовых принципов маршрутизации;
• Базовые знания компьютерного железа;
• Уверенные знания семейства операционных систем WinOS / MacOS
• Общее представление о СКУД и видеонаблюдении
• Уверенные знания офисного ПО
• Желательны базовые знания linux
• Умения слаженно работать в команде.

Мы предлагаем:

- Базовый оклад 80 000 руб./мес. После испытательного срока 100 000 ;

- Обучение работе с торгово-кассовым оборудованием, системами видеонаблюдения, сетевым оборудованием, серверами и программным обеспечением;

- Индексация дохода, по мере улучшения навыков;

- Перспективы карьерного роста;

- График работы 2/2 с 9:00 до до 21:00.