Исполнительный директор (CEO)

Описание

Исполнительный директор новой клиники
(запуск филиала с нуля, операционное управление)

Уфа ул. Кирова, 91 120 000 150 000 на руки

О нас

Республиканская клиника сеть медицинских центров, специализирующихся на безоперационном лечении суставов и позвоночника (PRP-терапия, физиолечение, УЗИ, комплексные программы лечения).

Сейчас мы открываем новый филиал в Уфе и ищем исполнительного директора, который:

с нуля выстроит все рабочие процессы в клинике;

соберёт и запустит команду;

будет отвечать за операционку, сервис и финансы филиала.

Это не должность для подписи бумажек , а роль человека, который делает так, чтобы клиника реально работала и приносила результат.

Задача роли в двух словах

Исполнительный директор это человек, который отвечает за то, чтобы в клинике:

все процессы были выстроены,

команда работала слаженно,

пациенты были довольны,

планы по выручке выполнялись,

собственник в цифрах видел что происходит.

Чем предстоит заниматься
1. Запуск клиники под ключ

Участвовать в финальной подготовке филиала к запуску (помещения, оборудование, готовность служб).

Совместно с собственником и руководством клиники утвердить модель работы филиала: структура, зоны ответственности, ключевые показатели.

Организовать запуск приёма пациентов: графики, смены, взаимодействие врачей, администраторов, кураторов, процедурных.

2. Команда и управление персоналом

Формировать штат клиники: подбор администраторов, кураторов, медперсонала (совместно с HR), участие в отборе ключевых людей.

Вводить сотрудников в должность: адаптация, обучение стандартам сервиса и внутренним регламентам.

Ежедневно управлять командой:

смены, планёрки, разборы,

работа с дисциплиной,

разрешение конфликтов и сложных ситуаций.

Настраивать систему KPI и обратной связи (совместно с руководством и HR): кто за что отвечает и как оценивается результат.

3. Операционные процессы и сервис

Описать и внедрить основные бизнес-процессы клиники:

путь пациента от звонка до завершения лечения,

взаимодействие администраторы кураторы врачи отдел заботы,

работа с жалобами и нестандартными ситуациями.

Следить за тем, чтобы стандарты сервиса и регламенты соблюдались:

сроки ожидания,

качество общения,

аккуратность оформления документов.

Обеспечивать взаимодействие всех служб: медицина, маркетинг, АХЧ, бухгалтерия, служба заботы, IT.

4. Финансовые показатели и планы

Совместно с руководством утвердить планы по выручке и ключевым показателям филиала.

Отслеживать:

загрузку врачей и кабинетов,

конверсию на этапах воронки (запись приём программа лечения повторные визиты),

средний чек, выполнение плана выручки.

Инициировать изменения, если показатели проседают :

работа с командой,

изменение графиков и нагрузок,

усиление взаимодействия с маркетингом и отделом продаж.

Готовить регулярную отчётность для собственника/руководства по основным цифрам филиала.

5. Документы и требования

Контролировать ведение необходимой документации в клинике (в пределах функций исполнительного директора, не вмешиваясь в медицинские решения).

Следить за соблюдением внутренних регламентов, базовых требований по санитарному режиму и безопасности (совместно с медперсоналом и АХЧ).

Участвовать в подготовке к проверкам по линии операционной деятельности клиники.

Условия и формат работы

Заработная плата: от 120 000 до 150 000 на руки
(конкретика по итогам собеседования ).

График: 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные сб/вс.

Место работы: Уфа, ул. Кирова, 91 (новый филиал).

Оформление по ТК РФ.

Прямое взаимодействие с собственником/генеральным директором и руководством сети.

Возможность влиять на расширение сети: при успешном запуске филиала участие в запуске новых клиник.

Кого мы ищем

Опыт и образование:

Опыт операционного управления в бизнесе от 3 лет:

желательно в медицине, клинике, диагностическом центре, стоматологии, фитнесе, ритейле услуг там, где важны сервис и выручка.

Практический опыт запуска или перезапуска подразделений, филиалов, отделов.

Понимание финансовой логики:

выручка, маржа, план/факт,
как на них влияют загрузка, конверсия, средний чек.

Высшее образование (медицинское / управленческое / экономическое / менеджмент любое из четырёх будет плюсом, при релевантном опыте).

Навыки:

Умение строить процессы с нуля.

Навыки управления командой: постановка задач, контроль, обратная связь, развитие.

Сильные коммуникативные навыки:

умение договариваться,

держать баланс между интересами пациентов, сотрудников и бизнеса.

Аналитическое мышление и системность: видите не только операционные мелочи, но и общую картину.

Личные качества:

Ответственность .

Способность быстро принимать решения, не тонуть в бюрократии.

Здоровый перфекционизм.

Кому эта роль особенно подойдёт

Директору/управляющему, который уже запускал или поднимал с колен филиалы/отделы.

Руководителю из частной медицины или сервисного бизнеса.

Как откликнуться

Нажмите Откликнуться на HH.ru.

В сопроводительном письме кратко напишите:

какой у вас опыт операционного управления (где, чем управляли, сколько людей);

был ли опыт запуска/перезапуска подразделений/точек;

какие 1 2 результата в управлении вы считаете самыми сильными.