Супервайзер call-центра

Описание

Магнит OMNI одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества стартапа, и безусловная поддержка большого Магнита .

В 2023 году к нам присоединилась драйвовая команда из Delivery Club, Яндекса, Самоката, Озона и других топ-компаний е-ком-рынка, и теперь мы вместе развиваем Магнит Доставку , Магнит Плюс и Магнит Маркет .

Работать с нами значит расти профессионально и личностно в мощной открытой команде среди тех, кому важны наши ценности и принципы. Интересно? Тогда откликайтесь!

Мы предлагаем:

график работы 2/2;

работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;

активную корпоративную жизнь: пицца-дни и конкурсы с классными призами;

участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;

возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы;

скидки Магнит Primezone : более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;

возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;

надежную страховку и внимание к здоровью: после испытательного срока оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи.

Что нужно будет делать:

управлять группой операторов, контролировать выполнение качественных показателей;

улучшать процессы работы отдела, проводить ИПР;

составлять отчеты, собирать аналитику.

Кого мы ищем:

вы грамотно говорите и пишете;

вы стрессоустойчивы и не боитесь многозадачности;

вы уверенный пользователь ПК;

вы отлично знаете Excel: владеете ВПР и формулами;

у вас есть опыт работы руководителем в колл-центре.