Менеджер маркетплейса по работе с отзывами

Описание

Менеджер маркетплейсы (работа с отзывами)

Ты любишь, когда о продукте говорят хорошо? Умеешь превращать даже нейтральный отклик в восторженный отзыв? Тогда тебе к нам! Мы ищем человека, который станет голосом бренда на маркетплейсах и поможет нам завоевать доверие покупателей.

Твои задачи:

• Мониторинг и анализ отзывов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.)
• Оперативное реагирование на отзывы: благодарность за положительные, грамотная работа с негативом
• Ведение коммуникации с покупателями, решение спорных ситуаций
• Сбор и систематизация обратной связи для передачи в отдел качества и маркетинга
• Формирование предложений по улучшению продукта и сервиса на основе отзывов
• Поддержка высокого рейтинга карточек товаров
• Взаимодействие с командой маркетплейсов и производством

Что важно для нас:

• Опыт работы с маркетплейсами или в сфере клиентского сервиса от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог вежливо и убедительно
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям
• Умение работать с большим объемом информации
• Ответственность, самостоятельность, инициативность
• Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами
• Будет плюсом: опыт работы с отзывами, знание специфики обувного рынка

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Гибкий график: работа удалённо, согласуем удобное время
• Возможность профессионального роста и обучения
• Стажировка и поддержка на старте
• Работа в дружной команде профессионалов
• Продукция компании по специальным ценам

О компании ООО КОЛЕСНИК российский производитель обуви из ЭВА с 1998 года. Мы создаём инновационные решения для рыбаков, охотников и туристов, постоянно развиваемся и внедряем новые технологии. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет рынок обуви в России!