Аккаунт-менеджер в IT

Описание

О компании
MakeBiz - это 6 лет драйва и 150+ успешных проектов, где мы помогаем лидерам вроде СДЭК, Unilin и Forbion выжимать максимум прибыли через данные и технологии. Мы - эксперты в CRM, BI-аналитике и ИИ, которые убирают хаос и превращают рутину в рост. Наша миссия - делать бизнесы эффективнее, освобождая собственников от операционного ада. Сейчас мы растём в сторону умной выручки: больше лицензий и продлений, меньше ручных работ и суеты. И нам нужен человек, который будет держать клиентов так, чтобы они сами хотели оставаться с нами надолго.

Кого ищем
Нам нужен аккаунт- менедже р с искрой - не сопровождающий , а тот, кто умеет превращать отношения в доверие, доверие в стабильность, а стабильность в рост.
Тебе важно, чтобы клиент был доволен не словами, а результатом. Ты любишь порядок, но не сухой - живой, человеческий: где всё вовремя, прозрачно и с заботой. Ты умеешь мягко, но уверенно доводить до решения, не давя и не уговаривая.

Что будешь делать

• Вести клиентов после внедрения: быть их точкой опоры и человеком, к которому идут за решением

• Держать контакт регулярно и по делу: чтобы клиент не вспоминал о нас только когда горит

• Вести продления лицензий и сервисов через нас: заранее, спокойно, без авралов и потери денег на ровном месте

• Видеть картину по каждому клиенту: что уже есть, что реально нужно дальше, где мы можем усилить результат

• Допродавать действующим клиентам через ценность: ты сам ведёшь апсейл и закрываешь сделку

• Координировать с производством: переводить хотелки клиента в понятные задачи, сроки и результат

• Делать так, чтобы покупать через нас было проще, приятнее и выгоднее, чем напрямую у поставщиков

Кто точно наш

• У тебя есть опыт работы с B2B-клиентами и длинными отношениями, ты умеешь удерживать и развивать

• Ты уверенно общаешься с ЛПР и не теряешься в переговорах

• Ты умеешь держать много задач параллельно и не разваливаться, когда всё движется

• Ты не боишься продаж в формате допродать своим , но делаешь это экологично

• Тебе правда нравится помогать бизнесу, а не просто закрывать тикеты

Что у нас для тебя

• Работа на смысле: ты реально влияешь на то, как растёт клиент и как растёт компания

• Сильные продукты и понятная ценность: CRM, BI, AI без воды и магии , всё про результат

• Тёплая, взрослая команда: без бюрократии, без игры в важность, с уважением к делу

• Ассистент отдела помогает с рутиной: встречи, материалы, счета, документы, календарь и каждое утро подтверждает встречи

• Возможность вырасти в head of account / customer success и строить систему под себя, если покажешь результат

Присоединяйся!
Если тебе хочется быть тем самым человеком, который удерживает клиентов не обещаниями, а уровнем сервиса и результата - откликайся!