Администратор клиники косметологии

Описание

Нувель Клиника приглашает на работу администратора с безупречными манерами и внимательным отношением к клиентам. Если вы любите помогать людям, цените порядок и хотите работать в сфере премиальной эстетики, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Главная задача: Создание безупречного первого впечатления о клинике и обеспечение четкой работы ресепшн-зоны.

Ключевые обязанности:

Работа с гостями клиники:

• Приветствие пациентов, регистрация визитов в медицинской CRM-системе.
• Прием и распределение входящих звонков, сообщений в мессенджерах и социальных сетях.
• Консультирование по общим вопросам о клинике, услугах и акциях (без медицинских консультаций).
• Оформление первичной медицинской документации и договоров.
• Запись на прием, напоминание о визитах.
• Расчет пациентов на кассе (работа с онлайн-кассой Эвотор ), оформление закрывающих документов.
• Коммуникация с пациентами после визита: запись на следующий прием, информирование об акциях.

Административно-хозяйственные функции:

Подготовка рабочего места к началу дня: включение оборудования, проверка запасов расходных материалов (канцелярия, бахилы, кофе, чай и пр.).

• Поддержание порядка и презентабельного вида зоны ресепшн, зоны ожидания.
• Прием и проверка товарных поставок (канцелярия, материалы).
• Подготовка клиники к закрытию в соответствии с регламентом.

Работа в CRM-системе:

Ведение и обновление базы пациентов.

• Обработка входящих заявок с сайта и телефонных звонков.
• Обзвон пациентов в соответствии с поставленными задачами (напоминания, акционные предложения).
• Контроль за рассылкой поздравлений и акционных сообщений.

Мы ищем сотрудника, который:

• Имеет релевантный опыт работы в сфере медицины/косметологии от 2-х лет.
• Обладает приятными манерами, грамотной речью и позитивным настроем.
• Ориентирован на клиента и готов помогать.
• Внимателен к деталям и стремится поддерживать порядок.
• Умеет работать в режиме многозадачности.
• Не конфликтен, соблюдает субординацию и корпоративную этику.
• Готов к обучению и работе с медицинской документацией (обучение предоставим).

Требования:

• Опыт работы администратором или менеджером по продажам в сфере услуг (медицина, красота, фитнес, HoReCa) будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК (Инфоклиника, Битрикс 24, офисные программы и другие МИС).
• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, AMO CRM или аналоги) приветствуется.
• Готовность работать по гибкому графику 2/2.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Работа в современной, хорошо оснащенной клинике.
• Стабильная заработная плата (обсуждается на собеседовании).
• График работы: 2/2.
• Обучение и введение в должность.
• Комфортная рабочая атмосфера и дружный коллектив.
• Корпоративные привилегии