Оператор технической поддержки

Описание

Специалист технической поддержкиРабота подойдет тем, кто хочет развиваться в IT и готов разбираться в вопросах пользователей. Опыт не обязателен: перед началом предусмотрено обучение и знакомство с рабочими инструментами.Чем предстоит заниматься- обрабатывать входящие обращения клиентов- вести письменную переписку по почте и в сервисах поддержки- консультировать пользователей по продуктам и услугам компании- фиксировать обращения и результаты работы в системе тикетов- передавать сложные технические вопросы профильным специалистам с понятным описанием ситуацииУсловия- доход 30 000-51 000 ₽ на руки по итогам собеседования- удаленный формат работы- выплаты два раза в месяц- оплачиваемое обучение перед началом работы- поддержка наставника на стартеЧто важно для работы- грамотная письменная и устная речь- внимательность к деталям- готовность разбираться в технических вопросах- базовые навыки работы с компьютером- желание обучаться и осваивать новые сервисыОпыт работы в технической поддержке не требуется. В процессе обучения покажем основные рабочие инструменты и расскажем, как обрабатывать обращения пользователей.Оставьте отклик, чтобы узнать подробнее об условиях работы и следующих этапах отбора.