Специалист офиса продаж / клиентского сервиса

Описание

Школа иностранных языков ELC приглашает в команду специалиста, которому близка работа с людьми, порядок в процессах и высокий стандарт клиентского сервиса.

Эта позиция подойдёт тем, кто ценит структурированную работу, умеет внимательно относиться к деталям и получает удовлетворение от качественно выстроенного клиентского пути от первого обращения до начала обучения.

О роли

Специалист офиса продаж и клиентского сервиса это ключевое звено между клиентом, преподавателями и административной командой школы. Работа строится на консультациях, сопровождении клиентов и соблюдении внутренних стандартов качества.

Важно отметить: данная позиция не предполагает холодных продаж или агрессивного привлечения клиентов . Мы работаем с входящими обращениями и действующей клиентской базой.

Основные задачи

консультирование клиентов по образовательным программам школы (очно и по телефону);
сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия со школой;
организация тестирования и записи в учебные группы;
оформление договоров и контроль оплат;
ведение клиентской базы и внутренней документации;
работа с учебно-методической литературой (учёт, выдача, контроль);
взаимодействие с преподавателями и административной командой;
поддержание порядка и комфортной рабочей атмосферы в офисе.

Наши ожидания

Мы будем рады видеть в команде специалиста, который:
обладает грамотной устной и письменной речью;
внимателен к деталям и аккуратен в работе с документами;
умеет работать по регламентам и инструкциям;
уверенно пользуется ПК и офисными программами;
проявляет доброжелательность и уважение в общении с клиентами;
готов обучаться и осваивать образовательные продукты компании.

Опыт работы в административной, сервисной или образовательной сфере приветствуется, но не является обязательным мы обеспечиваем обучение и поддержку на старте.

Мы предлагаем

работу в стабильной и уважаемой образовательной компании;
чётко выстроенные процессы и понятные задачи;
обучение стандартам работы и сопровождение в период адаптации;
официальное оформление и своевременную выплату заработной платы;
комфортное рабочее место и профессиональную команду;
возможность долгосрочного сотрудничества и развития внутри компании.

В связи с открытием новых подразделений Школы ELC в спальных районах города Хабаровска мы рады пригласить в команду специалистов офиса продаж клиентского сервиса.

Если вам близка работа с людьми, вы цените порядок, стабильность и высокий уровень сервиса,
мы будем рады вашему отклику и знакомству.

Адреса наших подразделений:
- Быстринская, 19/1 (мкр. Депо 2);
- Карла Маркса 99А;
- Гоголя, 43;
- Пионерская, 40