Оператор контакт-центра

Описание

ChatApp - аккредитованная IT компания. Наш продукт агрегатор мессенджеров и сервисов для бизнес-коммуникаций на самостоятельной платформе с собственной экосистемой.
Мы ищем инициативного и отзывчивого Менеджер по работе с клиентами , который умеет работать в команде и готов помогать пользователям и не боится предлагать идеи для развития проекта, Если это про тебя мы точно сработаемся!

Что нужно делать:

• Обработка входящих лидов.

• Исходящий обзвон базы потенциальных клиентов (холодные и теплые контакты).

• Распределение лидов по заданным вопросам.

• Выявление бизнес потребности.

• Работа в CRM.

• Перевод квалифицированных лидов на менеджера по продажам и организация вводной встречи (создание события в календаре, отправка приглашения, предварительный брифинг по потребности).

• Ежедневный и еженедельный отчет по метрикам: количество звонков, конверсии, количество назначенных встреч.

• Консультировать пользователей по работе сервиса;

Мы ожидаем, что ты:

• Умеешь структурировать информацию и понятно излагать ее клиенту;
• Обладаешь техническим складом ума, чувством юмора и у тебя хорошо развит навык общения;
• Целеустремленный, ответственный, стрессоустойчивый и еще немного качеств, о которых ты, наверняка, и сам знаешь;
• Готов учиться;
• Способен работать и в команде и самостоятельно.

Будет классно, если ты ещё:

• Работал в IT компании;
• Имеешь опыт обучения;
• Имеешь опыт работы в CRM (bitrix24 или AmoCRM);
• Имеешь среднее или высшее техническое образование.

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Возможность выбора места работы: удаленно или из офиса;
• Трудоустройство согласно ТК РФ / договор ГПХ / самозанятость;
• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя: пн.-пт. с 9 до 18 (по МСК времени);
• Оплата в зависимости от уровня компетенции и объема выполняемой работы обсуждается на собеседовании, обязательно опишите свои предпочтения в отклике;
• Удаленная работа на полный рабочий ден.

Скорее жми на кнопку Откликнуться .
Напиши в сопроводительном пару слов о себе. Мы свяжемся с тобой в течение трех рабочих дней и назначим встречу.