Персональный ассистент по работе с гостями (Guest Relations Manager)

Описание

MAYRVEDA Kislovodsk официально получил статус 5* , и является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.

Medispa-hotel MayrVeda Kislovodsk 5* - идеальное место для работы и развития в сфере спа и медицинского туризма.

Чем предстоит заниматься:

Работа с VIP гостями;

• Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле, проведение экскурсий по отелю;
• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы;
• Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
• Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля.
• Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне;
• Готовность оказать помощь и выполнять функционал смежных отделов в период высокой загрузки.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

Опыт работы с людьми в отельной сфере обязателен;

• Умение организовать рабочий процесс, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• Знание основных правил и современных тенденций в сфере гостеприимства;
• Грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям;
• Знание программ Битрикс24, TNG, Fidelio будет Вашим преимуществом;
• Желательно знание английского языка на уровне Intermediate.

От нас:

График работы 2/2

с 07.00 до 19.00 / с 08.00 до 20.00 (обговаривается на собеседовании)

Выплата заработной платы 2 раза в месяц

Заработная плата 52 500 + % от оклада премия + премия за ключевые показатели работы

Преимущества работы в команде MediSpa-отель MAYRVEDA Kislovodsk 5*:

Конкурентная заработная плата, соответствующая вашему опыту и квалификации.

Возможность карьерного роста

Корпоративное обучение, тренинги

Корпоративные праздники

Современное оборудование

Предоставление униформы

Питание в рабочей столовой

Бесплатный трансфер по городу

Иногородним оплата проезда при использовании железнодорожного транспорта по КМВ ( развоз персонала на корпоративном такси до дома по КМВ )